从去年开始，细心的市民会经常在老城区的主次干道看到正在机动车道上作业的高压冲洗车、洗扫车、护栏清洗车，这些“大家伙”过处，干干净净；非机动车道、人行道上或背街小巷里，忙碌的是小一号的智能清洗机、智能扫路机，擦、铲、冲、磨、扫、刷，顽固污渍无处藏身……这些专业化、机械化的保洁作业，是城厢镇创新实施的“城市管家”项目的一项内容。

　　■城市管家管得“真宽”

　　“城市管家”是城市管理中新出现的一种模式，其基本思路是由专业企业统筹整合环境卫生、绿化管养、市容管控、数字化城管等城市管理服务，从而提升城市面貌和管理服务水平。

　　城厢镇的“城市管家”项目是江苏省首个城市管家服务项目。去年1月25日，中联重科中标该项目，4月，其子公司太仓中盈环境科技有限公司正式开始实施“城市管家”项目，服务项目涵盖环卫保洁、垃圾分类、河道保洁、绿化管养、市政管养、城市照明、车辆秩序维护及画线、小广告清理、应急保障、城市智慧管家平台10个方面，服务范围涵盖老城区7平方公里，服务人口达8万人。

　　■“席地而坐”的精细化保洁

　　中心广场是老城区的一个地标，来此休闲锻炼的市民很多，这里的保洁作业比主次干道和背街小巷的更精细，“城市管家”在这里实施的是“席地而坐”标准。

　　中盈公司负责人彭先生介绍，中心广场及周边区域以“席地而坐、手摸无尘、人过无屑、车过无痕”为“城市管家”保洁作业总标准，由小型扫地机清除落叶、纸屑等杂物，用扫磨机深度保洁地面，还有携专业工具包的环卫人员进行城市家具、园林绿化的立面清洗保洁，花箱、条椅石凳、健身器材、廊柱等“城市家具”每天早晚各清洗一次。同时，实施全天候人工保洁，随脏随擦，不留死角和盲区。

　　■形成合力提升效率

　　2月3日，有居民反映南洋花园小区内沿河有一棵广玉兰枯死并折断了，一半在岸上，一半断在河里。以前遇到这种情况，保洁、河道管护、绿化养护三方往往会认为是对方的事，以至于很久没人去清理。现在，这些问题都由“城市管家”负责解决，断树很快被清理了。

　　小区居民许阿姨说，这次不仅处理断树快，“城市管家”还给小区带来了很多变化。小区小且无物业管理，以前几乎什么服务都没有，现在有了定期的保洁、绿化养护等，路面破损了，很快会有人来修补。

　　形成了合力，城厢镇的城市管理服务各方面都有了提升，如乱张贴乱涂写得到明显遏制；道路损坏实现接报即修、快速响应、当天闭环；景观灯、路灯报修的响应速度在30分钟内，修复当日完成，景观灯达到96%以上亮灯率，路灯亮灯率达到99%以上。

　　■不断推进机械化与智慧化

　　工欲善其事，必先利其器。为了更好地服务城市，“城市管家”还不断强化机械化和智慧化建设。

　　如在环卫保洁板块，目前已配备各类大型车辆70余台，实现主次干道机械化率100%；针对背街小巷，投入小扫设备，机械化率提升60%，实现以“机械为主人为辅”的作业工艺；在市政管养板块，配备沥青热再生修补车，道路修补实现“现场铣刨、热再生、摊铺、压实”一体化连续快速作业；在河道管护板块，配备了无人自动保洁船等设备，提升效率。

　　“城市管家”还构建起智慧平台，并与镇集成指挥中心对接，实现市容巡查、工单生成、调度派发、高效处置、数据回传的闭环管理，通过智慧数字化科技解决环卫管理参与主体多、场景及工况复杂、人员监管难度大等行业难题。